Schlagwort: Verbrauchermarketing

Das Wirtschaftsleben verändert sich rasant. Die Vertriebs- und Marketingwege der großen Dienstleistungsunternehmen, wie Versicherungen, Banken und Telekommunikationsunternehmen, sind in Bewegung und damit auch der Bereich der Kundenpflege, Akquisition und Beratung verstärkt im Wandel. Ausgelagerte Callcenter nehmen heute unterschiedlichste Aufgaben für Unternehmen aller Art wahr. Die Rolle der Callcenter in der Wirtschaft Callcenter fungieren heute entweder als ausgelagerte Abteilungen der Unternehmen oder als eigenständige, wirtschaftlich unabhängige Dienstleistungsunternehmen, in denen die Mitarbeiter nach einer vorgegebenen Callcenter Checkliste agieren. Die Hauptaufgabe liegt darin, Marktkontakte per Telefon herzustellen und zu pflegen. Dies geschieht vorwiegend mit den zwei üblichen