Telefonservice - finanz-reporter.de

Als Unternehmen muss man dafür sorgen, dass Kunden und Geschäftspartner sich gut betreut fühlen. Auch im Zeitalter der neuen Medien ist das Telefon dafür immer noch ein wichtiges Instrument. Kunden und Geschäftspartner wollen gut, schnell und zuvorkommend behandelt werden. Oft genug gilt das Prinzip: Anruf weg, Kunde weg. Der Weg zur Konkurrenz ist meistens nicht lang. Service und die Beratung am Telefon müssen schnell und problemlos funktionieren, gegebenenfalls auch außerhalb der Öffnungszeiten. Viele Kunden erwarten sogar eine rund um die Uhr Erreichbarkeit. Um dies zu gewährleisten, nutzen zahlreiche Betriebe – kleine Firmen sowie große Konzerne – die Hilfe sogenannter Büro- und Telefondienste. Dadurch können sie verschiedene Arbeitsbereiche an Dritte weitergeben und so die Erreich

Unternehmen versuchen einiges, um neue Kunden zu gewinnen, sei es offline oder online. Sie versenden regelmäßig Infomails, in der Hoffnung, dass diese nicht im Spamordner landen oder fahren persönlich zu potenziellen Kunden und verschwenden damit häufig wertvolle Zeit. Der einfachste Weg ist aber bis heute die direkte Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Kunden über das Telefon. Doch viele Firmen unterschätzen diese Form des Direktmarketings, bzw. haben damit keinerlei Erfahrung. Die Lösung: Outsourcing. Vorteile von Telefonmarketing Im Vergleich zu anderen Formen des Direktmarketings hat das Telefonmarketing im B2B Bereich viele Vorteile. Kundengruppen können direkt angesprochen werden und es bietet die Chance zum Kunden durchzudringen sowie spezielle Angebote persönlich vorzustellen.

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Anruf weg, Kunde weg: Telefonservice für Unternehmen

Telefonservice outsourcen – Kunden gewinnen