Outsourcing - finanz-reporter.de

Mrz72015 by adminNo Comments

Telefonservice outsourcen – Kunden gewinnen

News

Unternehmen versuchen einiges, um neue Kunden zu gewinnen, sei es offline oder online. Sie versenden regelmäßig Infomails, in der Hoffnung, dass diese nicht im Spamordner landen oder fahren persönlich zu potenziellen Kunden und verschwenden damit häufig wertvolle Zeit. Der einfachste Weg ist aber bis heute die direkte Kommunikation zwischen Mitarbeiter und Kunden über das Telefon. Doch viele Firmen unterschätzen diese Form des Direktmarketings, bzw. haben damit keinerlei Erfahrung. Die Lösung: Outsourcing. Vorteile von Telefonmarketing Im Vergleich zu anderen Formen des Direktmarketings hat das Telefonmarketing im B2B Bereich viele Vorteile. Kundengruppen können direkt angesprochen werden und es bietet die Chance zum Kunden durchzudringen sowie spezielle Angebote persönlich vorzustellen.

Feb242015 by adminNo Comments

Callcenter Outsourcing: Lohnenswert für Unternehmen?

News

Ein Callcenter stellt die Kontaktstelle zwischen einem Unternehmen und dem Kunden dar. Es kann intern mit eigenen Mitarbeitern geführt oder an einen externen Betrieb ausgelagert werden. Letzteres wird als Outsourcing bezeichnet, während es sich bei einem internen Callcenter um eine Inhouse-Lösung handelt. Mischformen zwischen beiden Organisationsmodellen sind möglich und häufig sinnvoll. Auftragsvergabe und Abrechnung Ein externes Callcenter führt die Kundenkontakte nach den Vorgaben des Auftraggebers durch. Die Ausbildung der Mitarbeiter in Gesprächsführung und Kundenpsychologie übernimmt der Dienstleister. Für die spezielle Produktschulung sollte der Auftraggeber zumindest die Multiplikatoren ausbilden, einige Unternehmen führen diese mit eigenen Mitarbeitern in den Räumen des Dienstle

Mai282014 by adminNo Comments

Telefonservice-Outsourcing: wann es sich für Unternehmen lohnt

News

Telefonieren kann ein beträchtlicher "Zeitfresser" sein. Sei es, dass der Angerufene gerade nicht erreichbar ist oder dass die Leitung besetzt ist - in vielen Fällen kommt das gewünschte Gespräch nicht beim ersten Anrufversuch zustande. Mehrfache Anrufe, Minuten in der Warteschleife oder Warten auf das Weiterverbinden zum richtigen Gesprächspartner: All das kostet Zeit und damit auch Geld. Viele Firmen nutzen daher die Vorteile entsprechender Dienstleister. Doch wann lohnt sich ein Telefonservice wirklich? Auf das Wesentliche konzentrieren Ganz allgemein lohnt sich ein Telefonservice immer dann, wenn es dadurch möglich wird, personelle Ressourcen für andere, wichtigere betriebliche Zwecke einzusetzen. Ein Telefonsekretariat kann zum Beispiel hilfreich sein, wenn ein Unternehmen viele rou

Feb52014 by adminNo Comments

KMU: So verbessern Sie Ihr Potenzial durch Outsourcing

Geld und Recht

Gerade kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) stehen oft vor dem Problem, dass sie die monatlichen Ausgaben so gering wie möglich halten müssen, um das unternehmerische Risiko zu schmälern. Dieser Risikominderung fallen oft die Personalkosten zum Opfer – dabei gelten die Mitarbeiter als Kapital des Unternehmens. Als Lösung kommt hier das Outsourcing ins Spiel. Doch inwieweit lohnt es sich für KMU wirklich und welche Möglichkeiten des Outsourcings gibt es? Geld sparen durch externe Buchhaltung Für den Erfolg gerade kleiner Unternehmen kann das Outsourcing einen entscheidenden Beitrag leisten. Oft fehlt nicht nur das Geld für teures Personal, sondern auch die Zeit, alle anfallenden Aufgaben selbst zu erledigen. Gerade das Schreiben von Rechnungen, die Buchhaltung und das Zahlungsman