Schlagwort: Kundenservice

Jul222014 by adminNo Comments

Das passende Servicekonzept für den Kundenservice finden

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Erfahrene Vertriebsmitarbeiter wissen den Wert einer stabilen Kundenbeziehung sehr zu schätzen und ruhen sich nach einem erfolgreichen Verkauf nicht auf ihren Lorbeeren aus, sondern pflegen den Kontakt zum Geschäftspartner kontinuierlich. Untersuchungen belegen, dass die Profitabilität eines Unternehmens deutlich steigt, wenn dem Kunden nach dem Kauf ein sorgfältig geplanter Service geboten wird. (mehr …)

Mrz282014 by adminNo Comments

Ihr Kunde soll 24 Stunden König sein? Maßgeschneiderte Kommunikationsprozesse machen’s möglich

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Die Kunden von heute sind verwöhnt. Macht der neue Blu-ray Player, die neue Waschmaschine oder das neue Smartphone Freitagabend Probleme, erwartet der Kunde sofortige Hilfestellung durch den allzeit bereiten Kundenservice. Wer seine Kunden langfristig und dauerhaft an sein Unternehmen binden möchte, kommt daher nicht mehr umhin, eine 24-Stunden-Service-Hotline zur Verfügung zu stellen. Um diese dauerhafte Erreichbarkeit zu garantieren, ist es sinnvoll, einen externen Telefondienstleister zu beauftragen. Maßgeschneiderte Kommunikationsprozesse machen dies jedem Unternehmen möglich. Der Kunde will 24 Stunden am Tag König sein Beim Einkauf spielt das gute Gefühl eine wesentliche Rolle. Wenn sich der Kunde nun nach der Neuanschaffung auch noch gut aufgehoben fühlt, weil er beispielsweise sein