Schlagwort: B2B Call Center

Immer mehr Großunternehmen legen Ihren Service in die Hände von sogenannten B2B Call Center Organisationen, also Dienstleister, die sich auf das Geschäftskundensegment spezialisiert haben. Diese B2B Call Center legen Ihren Schwerpunkt natürlich auf den telefonischen Vertrieb, wobei der Ablauf natürlich seriöser gestaltet ist, als im Privatkundensektor. Geduld und Hartnäckigkeit als Erfolgsfaktoren Anders als bei Privatkunden reicht hier nicht ein einfaches ja oder nein für einen Vertragsabschluss, sondern hier ist Geduld und Hartnäckigkeit gefragt. Zunächst einmal muss ein Ansprechpartner gefunden werden. Um an diesen heranzukommen, muss der Call Center Agent zunächst einmal an der sehr oft genervten Sekretärin vorbei, die grundsätzlich erst einmal mit der Frage "Worum geht's denn?" an d